人気のパン屋さんのトレーに隠れた無意識のバイアス
こんにちは、滝口夫婦です。
以前、sacri（サクリ）というパンの取置き予約・購入サービスを運営している大谷さんという方のお話を聞く機会がありました。
sacriは、人気のパン屋さんのパンがネットで予約購入ができるため、ユーザーは売り切れを心配せずにパン屋さんに行けるし、パン屋さんとしても注文数を見ながら生産量をコントロールできるので便利、というパン好きのためのアプリです。
その大谷さんの話の中で、ハッとしたのが「トレーのバイアス」という言葉。
「パン屋さんでパンを買うとき、トレーにパンを入れていきますよね。
人気のパン屋さんだから、みんな、どんどんトレーに入れていく。
じゃあ、いつ、パンを選ぶのをやめてレジに向かうかと言うと…トレーがいっぱいになったときなんです。」
なるほど、と思いました。
ふつうのパン屋さんに行くときは、だいたい何個くらい買おうと決めていく。
でも、人気のパン屋さんにわざわざ行くようなパン好きの人は、どんどんパンをとっていき、トレーがいっぱいになったらそれ以上手に取るのをやめる。
そして、大谷さんはこう続けました。
「でも、ネット予約だと物理的なトレーがないですよね。だから、もっと多くのパンを買ってくれるんです」
無意識に、トレーに収まるくらいのパンを選ぶ。
これは物理的なトレーが、良くも悪くも無意識のバイアスになっている、ということです。
これまでこのメルマガで述べてきた「婚活はあらかじめ決め方を決めて、範囲を絞った中から選んだ方がいい」という話の、ちょうど逆の話だな、と思いました。
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